Umtausch und Rücksendung

Sie können Ihre Bestellung, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, z.B. per Brief, E-Mail, Telefon oder Online-Anmeldung der Rücksendung, widerrufen. (Details finden Sie in unseren Widerrufsbelehrung.)

Bitte beachten Sie die nachfolgende Anleitung. Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Wollen Sie einen Artikel umtauschen oder zurückschicken? Melden Sie dies dann bitte mittels Online-Rücksendeformular zunächst an. Falls Sie bei uns einen Account haben, können Sie Ihre Rücksendung dort über MEIN ACCOUNT anmelden. Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein. In Ihrem Benutzerkonto in der Rubrik „Meine Bestellungen“ können Sie die Bestellung auswählen, die Sie zurückschicken möchten. Wenn Sie als Gast bestellt haben, benutzen Sie bitte das Online-Rücksendeformular

Umtausch und Rücksendung sind kostenlos.
Legen Sie die originalverpackten Artikel in den Versandkarton und verschließen Sie diesen sicher.*
Das Rücksendeetikett erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail im PDF-Format. Bitte drucken Sie es aus. Das Rücksendeetikett, der mit dem Barcode versehen ist, kleben Sie über den alten Adresssticker. Die zwei anhängenden Quittungen und das Rücksendepaket bringen Sie zu einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe ab.
Den Abschnitt für den DPD Paketshop geben Sie ab, den Abschnitt für Sie selbst als Kunde lassen Sie von einem Mitarbeiter des Paket-Shops abzeichnen. Dieser Abschnitt dient als Beweis dafür, dass Sie das Paket abgegeben haben. Mit Hilfe des Track & Trace Codes, den Sie auf Ihrer Quittung finden, können Sie Ihr Rücksendepaket verfolgen. Sie brauchen keine Versandkosten zu bezahlen.**

* Wir bitten Sie die Originalverpackung zu benutzen. Dies ist jedoch keine Verpflichtung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

** Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendung
Nachdem wir den/die Artikel empfangen haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 3 Tagen auf Ihr Konto rücküberwiesen.

Umtausch
Im Online-Retourenformular geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben und welchen Sie stattdessen erhalten möchten. Ein eventueller Preisunterschied wird Ihnen rücküberwiesen bzw. in Rechnung gestellt und muss dann ggf. an uns überwiesen werden. Unsere Bankdaten sind auf der Kontaktseite ersichtlich. Direkt nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der neue Artikel an Sie verschickt.

Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, mit alle Etiketten im Originalzustand. Wir können keine getragenen (Anprobe selbstverständlich erlaubt) oder gewaschenen Artikel zurücknehmen. Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an. Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe (z.B. Rauchgeruch, Make-Up-, Deodorant-, Parfum-Flecken).

Haben Sie hierzu noch Fragen? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. 

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